| 上海建桥学院计算中心教学服务质量问卷调查汇总表 |
| 2018-2019年第二学期(2019.3- 2019.6) |
| 调查项目 | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 满意度 |
| 硬件方面 | 计算机运行速度 | 26 | 4 | 5 | ／ | 0.86 |
| 网络速度 | 20 | 7 | 8 | ／ | 0.77 |
| 计算机、键盘和鼠标完好率 | 28 | 3 | 4 | ／ | 0.89 |
| 服务方面 | 机房管理人员的态度 | 35 | ／ | ／ | ／ | 1 |
| 问题发生后的响应速度 | 35 | ／ | ／ | ／ | 1 |
| 问题解决的及时性 | 34 | 1 | ／ | ／ | 1 |
| 问题处理的质量 | 35 | ／ | ／ | ／ | 1 |
| 机房环境 | 33 | 2 | ／ | ／ | 1 |
| 机房软件使用 | 34 | 1 | ／ | ／ | 1 |
| 总计 | | 280 | 18 | 17 | 0 | 0.95 |
2018-2019学年第二学期计算中心教学服务质量问卷调查汇总表.xlsx
